informativa al cliente

Benvenuto su Stresa Holidays!

Prima di procedere con l'acquisto dei tuoi biglietti per la navigazione sulle Isole Borromee, ti invitiamo a leggere attentamente i seguenti termini e condizioni che regolano l'uso del nostro servizio.

Acquisto dei Biglietti I biglietti possono essere acquistati direttamente sul nostro sito alla pagina Acquista Biglietti Online. Al momento dell'acquisto, è possibile scegliere la data e l'orario di partenza desiderati. I metodi di pagamento accettati sono carte di credito, debito e altre forme di pagamento elettronico sicure. Tutte le transazioni sono protette e crittografate per garantire la sicurezza dei dati personali e finanziari.

Politica sui Rimborsi e Diritto di Recesso I biglietti acquistati non sono rimborsabili. In caso di non utilizzo o cancellazione da parte del cliente, il costo del biglietto non sarà rimborsato. Tuttavia, in caso di maltempo o condizioni avverse che impediscono la realizzazione del servizio, è possibile modificare la data del biglietto senza costi aggiuntivi, contattando il nostro servizio clienti all'indirizzo email Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo..

Condizioni di Viaggio

• I bambini sotto i 6 anni viaggiano gratuitamente.
• Si raccomanda di arrivare al punto di imbarco almeno 10 minuti prima dell'orario di partenza programmato.
• Durante l'imbarco, è importante seguire tutte le istruzioni fornite dal nostro personale di terra e di bordo per garantire la sicurezza e il comfort di tutti i passeggeri.
• In caso di maltempo o di forte moto ondoso, il servizio potrebbe subire ritardi o essere sospeso. I passeggeri potranno modificare la data del loro biglietto senza alcun costo aggiuntivo.
• Gli animali domestici sono ammessi a bordo, ma non è permesso l'accesso agli edifici sulle isole.

Validità del Biglietto Il biglietto è valido esclusivamente per la stagione 2025. Assicurati di utilizzare il tuo biglietto entro la fine della stagione.

Privacy e Protezione dei Dati Ci impegniamo a proteggere la privacy e i dati personali dei nostri clienti. Le informazioni raccolte durante il processo di acquisto sono utilizzate solo per gestire l'ordine e non vengono condivise con terze parti senza il consenso esplicito del cliente, conformemente alla normativa vigente sulla protezione dei dati personali.

Assistenza Clienti Per qualsiasi domanda o necessità, il nostro team di assistenza clienti è a disposizione. Puoi contattarci tramite email all'indirizzo Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo..

Ti ringraziamo per aver scelto Stresa Holidays per la tua esperienza di navigazione sul Lago Maggiore. Ci impegniamo a offrirti un servizio di qualità e un'esperienza indimenticabile.